Αρχική Σελίδα Αρχική
Καλέστε μας στο Κάλεσε μας 210 6037990
Printer - MFP - Copier - Scanner - Fax
Υπολογιστές - Αναβάθμιση - Περιφερειακά - Αξεσουάρ

Επιστροφές & Ακυρώσεις

Μπορείτε να επιστρέψετε προϊόντα που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό κατάστημα της EuroSupplies στις παρακάτω περιπτώσεις,

  • Αλλάξατε γνώμη για την επιλογή σας.

    Αγαπητοί πελάτες σε περίπτωση που χρειαστεί έχετε δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος που έχετε κάνει αγορά από την ηλεκτρονική μας σελίδα (www.eurosupplies.com.gr) μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες.

    Τα προϊόντα γίνονται δεκτά προς επιστροφή όταν βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, στην εργοστασιακή τους συσκευασία. Εξαιρούνται από την υπαναχώρηση περιπτώσεις όπου τα προϊόντα έχουν παραχθεί με δικές σας προδιαγραφές ή κατόπιν ειδικής παραγγελίας, προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγείας (πχ. ακουστικά) εφόσον έχουν αποσφραγιστεί, καθώς και αναλώσιμα εκτυπωτών, ή σφραγισμένου λογισμικού για υπολογιστές, που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση.

    Ο καταναλωτής ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών μόνο ως αποτέλεσμα της διαχείρισης των αγαθών άλλης πλην εκείνης που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών. 

    Η αίτηση σας θα πρέπει να γίνει γραπτά συμπληρώνοντας την φόρμα (εδώ)*, έπειτα θα την αποστείλετε στο [email protected]  όπου και θα σας απαντήσουμε για την επιβεβαίωση παραλαβής της φόρμας.

    Η επιστροφή πρέπει να συνοδεύεται από το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής πώλησης ή τιμολόγιο) και το προϊόν να βρίσκεται αχρησιμοποίητο, σε άριστη κατάσταση, όπως ακριβώς ήταν πριν από την πώληση, με τη συσκευασία του άθικτη όπως και όλα τα περιεχόμενά της, καθώς και οποιοδήποτε δώρο ενδεχομένως να περιλαμβάνονταν σε αυτήν.

    Μετά την επιστροφή του προϊόντος στην έδρα μας, έπειτα από δική σας μέριμνα και έξοδα αποστολής , και αφού ολοκληρωθεί ο έλεγχος των παραπάνω προϋποθέσεων από την εταιρεία μας θα πραγματοποιηθεί πίστωση του δαπανηθέντος χρηματικού ποσού σε διάστημα όχι μεγαλύτερο των 14 ημερολογιακών ημερών.

           * ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΤΟ ΤΜΗΜΑ B' ΤΟΥ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΟΣ ΤΟΥ Ν. 2251/94

  • Περίπτωση κατασκευαστικού λάθους από τις πρώτες μέρες χρήσης του προϊόντος (D.O.A. - Dead on arrival)
    Εφόσον το προϊόν καλύπτεται από πολιτική DOA από τον κατασκευαστή του και πληρούνται οι εκάστοτε προϋποθέσεις, μπορείτε να το επιστρέψετε στη EuroSupplies, στην αρχική του συσκευασία, συνοδευόμενο από το παραστατικό αγοράς. Η εταιρία μας με τη σειρά της το επιστρέφει στον κατασκευαστή, προκειμένου να διαπιστωθεί και εκεί η δυσλειτουργία. Εφόσον λάβει την επιβεβαίωση DOA από τον κατασκευαστή, η εταιρία μας αντικαθιστά άμεσα το προϊόν (ή το πιστώνει, σε περίπτωση που δεν είναι πλέον διαθέσιμο). Τα μεταφορικά έξοδα, εφόσον δεν καλύπτονται από τον κατασκευαστή, βαρύνουν τον πελάτη.
  • Επιστροφή προβληματικού προϊόντος που καλύπτεται από την εργοστασιακή εγγύηση προς επισκευή.
    Στην περίπτωση αυτή μπορείτε να αποστείλετε το προϊόν στην έδρα μας προκειμένου να πραγματοποιηθεί τεχνικός έλεγχος και επισκευή. Τα μεταφορικά έξοδα, εφόσον δεν καλύπτονται από τον κατασκευαστή, βαρύνουν τον πελάτη.
  • Προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε – Λάθος εκτέλεση παραγγελίας από τη EuroSupplies.
    Στην περίπτωση αυτή η εταιρία μας θα φροντίσει να σας καλύψει το ταχύτερο δυνατόν με το σωστό είδος. Σε περίπτωση που αυτό δεν είναι διαθέσιμο, θα γίνει άμεση πίστωση του ποσού που καταβάλατε. Τα επιπλέον μεταφορικά έξοδα επιβαρύνουν σε αυτήν την περίπτωση αποκλειστικά τη EuroSupplies.


Σε οποιαδήποτε από τις παραπάνω περιπτώσεις, προτού προβείτε στην επιστροφή ενός προϊόντος, σας παρακαλούμε να επικοινωνείτε με τη EuroSupplies στο τηλέφωνο 210 6037990, προκειμένου να σας διευκολύνουμε και να σας κατατοπίσουμε με τον πληρέστερο δυνατό τρόπο.

Χρήσιμα τηλέφωνα Τεχνικής Υποστήριξης Κατασκευαστών :

Acer

8015002000 ή 2111984086

AOC

0080049129216

APC

800 11 62 900

Asus

800 84 81 322

BenQ

2104804507 ή 2104804500

Dell

210 8129810

Devolo

22210 84387

D-Link

213 0020353

Epson

210 8099499

HP

801 11 225547
801 11 75400

Legrand

80111850850 (από σταθερό)

Lenovo (Laptop–Tablet)

211 1984507

LG

801 11200900

Microsoft

801 500 3000
2111206000

Philips

00800 3122 1223

Ricoh/Panasonic (Intertech)

210 9692425

Samsung

801 11 7267864

TP-Link

210 8022468

Xerox

210 6029500

Viewsonic (Alman Hellas)

http://www.alman.gr/el/

Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται στη EuroSupplies, θα πρέπει να συνοδεύονται από συμπληρωμένη τη σχετική φόρμα RMA, που μπορείτε να κατεβάσετε από εδώ ή να συμπληρώσετε online παρακάτω. Συμπληρώστε τη φόρμα RMA

Φόρμα RMA Επιστροφής Προϊόντων

Θα χρειαστείτε το τιμολόγιο αγοράς καθώς και τη συσκευασία του προϊόντος. Παρακαλούμε συμπληρώστε όλα τα παρακάτω στοιχεία για να προχωρήσετε.

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΠΕΛΑΤΗ
Επωνυμία:
Α.Φ.Μ.:
Υπεύθυνος Επικοινωνίας:
Τηλέφωνο:
E-mail:
Ημερ/νία Αίτησης:13/11/2019
ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΒΛΑΒΗΣ
Κωδικός Κατασκευαστή
Περιγραφή Προϊόντος
Σειριακός Αριθμός (S/N)
Ημερ/νία Αγοράς
Αριθ. Τιμολογίου
Περιγραφή Προβλήματος:
antispam:Συμπληρώστε τα γράμματα όπως φαίνονται στην εικόνα
captcha image
 
HP
Dell
Epson
Kyocera
Ricoh
HP
Samsung
Canon
APC
Epson
Benq
Devolo
Logitech
tp-link
trust
microsoft
mediarange
lenovo
d-link
cyberpower
microsoft
mediarange
lenovo
d-link
cyberpower
Visa Visa Verified Mastercard Mastercard Secure Code Maestro Eurobank Alpha Bank Ethniki Trapeza Hellenic Bank Piraeus Bank


© 2013-2019 EuroSupplies. All rights reserved.

• Σε όλες τις τιμές περιλαμβάνεται 24% ΦΠΑ
• Οι τιμές μπορούν να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση
• Στις τιμές δεν περιλαμβάνονται φόροι υπέρ Δημοσίου για συναλλαγές σχετικών οργανισμών
• Δέσμευση τιμών γίνεται μόνο μέσω ηλεκτρονικής παραγγελίας και επιβεβαίωσής της
• Οι φωτογραφίες των προϊόντων είναι ενδεικτικές και ίσως διαφέρουν από το τελικό προϊόν
• Διαβάστε αναλυτικά τους όρους χρήσης της ιστοσελίδας